Livraisons & retours de marchandises

Frais d’expédition (21% TVAC)

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et du pays de destination

►Livraison à domicile ou au bureau avec DPD 

Mode de livraison le plus rapide : 8 à 10 jours selon la destination

Autres pays : nous consulter

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont généralement expédiés en 8 jours ouvrables après réception de votre paiement à l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité exclusive du client. Suite à cette erreur,  le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis et aucun frais supplémentaire, tel que les frais engendrés par le renvoi du colis, ne pourra lui être réclamé. Dans le cas de retour de produits, les frais de retour seront à charge du client.

Remarque : les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l’importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l’acheteur.

►Retrait ShowRoom

Nous vous proposons de retirer votre commande dans notre showroom à Jemappes. Concrètement, lorsque vous passez votre commande, une fois celle-ci payée, votre commande sera préparée et emballée. Lorsque la commande est prête, nous vous en avertissons et vous proposons un rendez-vous pour le retrait de votre commande à Frmaries.  Le retrait dans notre showroom est offert.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 60€ TTC.

Cette offre est valable en Belgique pour toute commande supérieure à 60€ de 0 à 30 kg.

Cette offre est valable en France et au Luxembourg pour toute commande supérieure à 60€ de 0 à 20 kg. Dans ce cas, le transporteur sera DPD ou Bpost ou Mondial Relay.

Suivi des commandes

Vous pouvez accéder au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans “Historique des commandes” de la rubrique “Mon compte” sur notre site.

Retour du colis

Si le produit ne vous convient pas (produit non utilisé et dans son emballage original!), voici la procédure pour renvoyer votre colis (renvoi à vos frais) :

1) Utilisez le formulaire de rétractation ou le formulaire de contact en mentionnant la cause de retour (de préférence avec une photo si le colis a été endommagé).

2) Mentionnez si vous souhaitez

• recevoir à nouveau le colis ( nous vous le renverrons au plus vite (sous réserve de stock et après réception du colis original))
• recevoir un avoir ( nous vous le renverrons au plus vite après réception du colis original))

3) Après validation de votre formulaire, vous devrez nous faire parvenir ledit produit à vos frais directement chez

Sportside.be, Rue des Dames 2 7080 Frameries

4) Vous recevrez un produit ou avoir égal au montant de vos achats

– 25€ de frais de renvoi au fabricant ( Italie ou Allemagne)

– 30% du montant de vos achats pour les Frais de Traitement

Vous pourrez utiliser cet avoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir aura une durée de validité d’un an.

5) Les retours et remboursements seront traités dans les 14 jours après la réception du produit défectueux.